Обработка персональных данных

Дата публикации: 01.01.2024. Редакция для новых форм: 26.10.2026

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую сайт www.nativcentre.com (далее — «Сайт») может получить о пользователе во время использования Сайта, его сервисов, форм обратной связи, мессенджеров и иных функций.

Настоящая Политика описывает обработку персональных данных. Согласие на обработку обращения или отклика пользователь предоставляет отдельно, отмечая соответствующий чекбокс в форме.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

ИП Каушанская Анна Борисовна

Email: nativcentre@gmail.com

Адрес для обращений: Россия, г Санкт Петербург, г Ломоносов, ул. Победы 22/7 кв 7

2. Какие данные мы можем собирать

Мы можем собирать следующие персональные данные пользователя:

• имя
• номер телефона
• адрес электронной почты
• данные, указанные в формах сайта
• информация о ребёнке, добровольно предоставленная пользователем
• IP-адрес
• cookie-файлы
• данные браузера и устройства
• технические данные о посещении сайта
• история взаимодействия с сайтом
• данные аналитики и статистики

При работе сайта могут обрабатываться технические сведения о запросах, браузере и устройстве. На закрытом preview рабочие счётчики аналитики отключены. В публичной версии необязательная аналитика включается только после отдельного согласия; настройки описаны ниже.

3. Как мы получаем данные

Персональные данные могут быть получены:

• при заполнении форм на сайте
• при отправке заявок
• при записи на консультацию
• при подписке на рассылку
• при обращении через мессенджеры
• автоматически при использовании сайта (cookie, аналитика, технические журналы)

Пользователь предоставляет данные добровольно.

4. Цели обработки персональных данных

Мы используем персональные данные исключительно для следующих целей:

• связь с пользователем
• обработка заявок
• запись на консультации и услуги
• предоставление информации об услугах
• отправка уведомлений
• улучшение работы сайта
• аналитика и статистика
• обеспечение безопасности сайта
• выполнение требований законодательства РФ

Мы не продаем персональные данные третьим лицам.

5. Правовые основания обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• добровольного согласия пользователя
• необходимости исполнения договора или оказания услуг
• требований законодательства Российской Федерации

6. Cookie и хранение настроек сайта

Сайт использует технические данные и хранилище браузера для своей работы и сохранения пользовательских настроек. Для закрытого предпросмотра также сохраняется выбранный режим просмотра страницы.

При закрытии уведомления в localStorage вашего браузера сохраняется отметка nativ-technical-notice-v1 со значением closed. Она нужна только для того, чтобы не показывать уведомление повторно, не содержит имени, контактов или уникального идентификатора посетителя и хранится до удаления данных сайта в браузере.

Кнопка «Закрыть» убирает уведомление. Она не является согласием на обработку данных для аналитики или рекламы и не заменяет отдельное согласие в формах обратной связи.

В текущей версии сайта счётчики аналитики и рекламные пиксели не подключены. Перед их подключением необходимо определить состав данных и правовое основание обработки, обновить настоящую Политику и при необходимости получить отдельное согласие. Закрытие этого уведомления для такой цели не используется.

Технические cookie, необходимые для доступа к закрытому предпросмотру, могут обрабатываться платформой размещения. Перед переносом на основной домен состав технических средств и сведения о размещении сайта подлежат проверке и уточнению.

Вы можете удалить сохранённые настройки и ограничить cookie через настройки браузера. После удаления отметки уведомление появится снова.

7. Использование сторонних сервисов

Сайт может использовать сторонние сервисы, включая:

• платформу размещения закрытого предпросмотра сайта
• Telegram
• сервисы email-рассылок
• CRM и системы автоматизации

Эти сервисы могут обрабатывать технические данные пользователей в рамках своей работы. Для новых форм сайта внутренняя CRM получает данные обращения. При временном отказе CRM резервная копия обращения направляется через служебного Telegram-бота и Gmail на nativ.therapist@gmail.com. Отклики на вакансию, включая резюме и сопроводительное письмо, направляются через Gmail на nativcentre@gmail.com отдельно от семейной CRM.

Мы стараемся использовать только сервисы, обеспечивающие разумочный уровень защиты данных.

Уточнение от 27.10.2026: заявки из отдельной формы «Обучение няни» направляются на nativcentre@gmail.com через Gmail (Google), без создания карточки CRM. Форма запрашивает контакт и способ связи; до отправки пользователь даёт отдельное согласие на обработку этой заявки. Первичная обработка выполняется сервером в России; содержание заявки не сохраняется обработчиком на диск. В служебной почте письмо хранится для рассмотрения заявки и ответа; для защиты от дублей обработчик сохраняет только технические сведения и версию согласия.

8. Хранение и защита данных

Действующий сайт использует Wix.com. Новые формы принимает отдельный серверный обработчик в России; внутренняя CRM и временная очередь обращений также размещены на сервере в России (Selectel, Москва). Описание размещения страниц сайта актуализируется при их переносе. Сведения о новых формах применяются с момента включения соответствующего обработчика.

Данные могут храниться:

• на серверах Wix
• в подключенных CRM-системах
• в сервисах автоматизации
• в защищенных облачных сервисах

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• утраты
• неправомерного доступа
• изменения
• распространения
• уничтожения

Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным лицам.

9. Трансграничная передача данных

Для новых форм первичная обработка выполняется на сервере в России, семейные обращения записываются в российскую CRM либо временную российскую очередь. Использование внешних сервисов Wix, Telegram и Gmail (Google) может включать последующую передачу и хранение данных за пределами России. Поэтому размещение CRM в России не означает, что все резервные сообщения и письма хранятся исключительно в России.

Передача внешним сервисам выполняется для доставки и обработки обращения либо отклика, в необходимом для этих целей объёме, с соблюдением применимых требований законодательства. Согласие в форме не заменяет обязанности оператора в отношении такой передачи.

10. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, либо в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Недоставленное семейное обращение хранится в активной очереди обработчика не более семи суток; после подтверждения CRM либо истечения этого срока содержание удаляется из активной очереди. Для защиты от дублей остаются технический идентификатор и защищённый отпечаток операции. Семидневный срок не определяет срок хранения карточки CRM или уже доставленного сообщения. Файл резюме обрабатывается в памяти сервера при отправке, не записывается обработчиком в очередь или на диск; доставленное письмо с вложением хранится в служебной почте на общих основаниях этой Политики.

11. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• запросить информацию о своих данных
• потребовать уточнения данных
• отозвать согласие на обработку
• потребовать удаления данных
• ограничить обработку данных

Для этого необходимо направить запрос по адресу:

nativcentre@gmail.com

12. Отзыв согласия на обработку данных

Пользователь может в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на email:

nativcentre@gmail.com

После получения запроса мы прекратим обработку данных, кроме случаев, когда хранение данных требуется законодательством РФ.

13. Защита данных детей

Сайт может содержать информацию об услугах для детей.

Мы просим предоставлять данные ребёнка только законных представителей или лиц, имеющих соответствующие полномочия.

14. Изменение политики

Мы вправе изменять настоящую Политику в любое время.

Актуальная версия всегда размещается на сайте.

Актуальная редакция доступна пользователю до отправки формы. Если требуется новое согласие на изменившиеся цели или условия обработки, оно запрашивается отдельно.

15. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно связаться с нами:

Email: nativcentre@gmail.com

Адрес: Россия, г Санкт Петербург, г Ломоносов, ул. Победы 22/7 кв 7

16. Согласие пользователя

Отправляя формы на сайте, пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с настоящей Политикой
• понимает условия обработки данных
• предоставляет отдельное согласие, отмечая соответствующий чекбокс в форме
• предоставляет данные добровольно